Service purpose
服务宗旨
服务承诺书
1、智能表产品免费质保期为 6年，以客户收到货后的次日起算。质保期内，出现的质量问题，买方有权提出退货、更换，我司无条件负责维修。我司免费提供货物验收后质保期内所需的备件、易损件以及特殊专用工具。质保期后,提供定期免费巡查、定期维护保养。质保期后备件、易损件以及特殊专用工具报价清单。我司产品符合国家规范和厂家质量保证书的各项要求，实行“三包”服务。
2、我公司保证所提供的产品是全新的、符合相关国家标准和招标文件的要求。
3、我司将建立质量跟踪档案，在质保期内对招标方进行每月一次的定期回访（电话或现场）及时了解问题、解决问题。若招标方需要，对水表的检测、使用，我公司可派技术人员上门进行免费培训，指导，同时欢迎招标方派人来我公司指导、培训，我公司提供一切方便。在产品使用期间，我公司派专业技术人员对水表的安装、调试进行免费技术指导与培训4、对水表的检测、使用，我公司可派技术人员行免费培训，指导，同时欢迎招标方派人来我公司指导、培训，我公司提供一切方便。
5、若招标方需要，我公司可派技术人员对水表的安装进行免费技术指导，并定期进行电话回访，了解使用情况，解决使用中存在的问题。同时我公司销售人员将每月进行一次现场回访，及时了解问题、解决问题。
6、我公司开通客户服务联系电话，电话号码为：0701-6318016, 客服QQ:1214906585
7、我公司的日生产能力为35000台水表，可以确保按招标方要求按时、保质、保量供货。
质量保证承诺
一、质量保证
为保证产品在适用性、可靠性、安全性等方面完全满足用户需要，本着高度负责的精神，我公司对招标所供水表的质量保证和承诺除完全按照其要求执行外，同时保证做到：
1、产品的设计严格按产品总体功能和结构设计，达到招标文件规定的各项标准和参数，保证设计与使用、安装的衔接正确、及时、周到。
2、工艺和生产采用先进的工艺手段，制定工艺方案，确定加工和装配工艺路线，制定相应的工艺规程，设计和制造必要的工装，按期、按质、按量要求组织好各环节生产，保证符合产品设计要求。
3、质量检验确保从原材料进厂到成品出厂有各道检验把关，保证检验和实验得到有效控制。
二、售后服务承诺
本公司专设客户服务部，设三个小组；技术服务组80人、维修组30人，招标小组7人共117人，我司在全国有10个办事处，每个办事处都有相应的业务经理和客服工程师。责任：部长全面指导产品质量处理问题和主导部门相关事宜。技术服务组：主要负责为采购单位免费技术培训和支持，为了保证用户对我司产品使用便捷，我司承诺对采购单位提出的疑问2小时内给予答复。如需现场服务我司48小时内安排技术人员到达指定现场，进行维护维修工作。设立售后服务专线，建立客户档案，定期访问，跟踪服务。